Заказать звонок

Время работы:
ПН-ПТ 09:00 - 18:00

Быстрая доставка по РФ

+7 (495) 150-03-17

8 (800) 500-78-17

Заказать звонок
Каталог товаров

Гарантия

Условия гарантии для:

Промышленное швейное оборудование

Гарантийный срок на все промышленное швейное оборудование кроме мешкозашивочных машин составляет 12 месяцев. Срок гарантии на мешкозашивочные машины равен 6 месяцам. При покупке двигателя не в комплекте с промышленным швейным оборудованием гарантия на двигатель составит 6 месяцев.

Поставленное оборудование является продукцией производственно-технического назначения, подлежащей  обязательному техническому обслуживанию, может быть использовано только по прямому назначению. Покупатель обязан обеспечить техническое обслуживание оборудования обученным и квалифицированным техническим персоналом.

Пуско-наладочные работы, регулировочные работы не относятся к гарантийным обязательствам Поставщика и не входят в стоимость поставляемого Оборудования.

Гарантия распространяется на неисправности оборудования, возникшие при его изготовлении или в результате скрытых дефектов деталей.

Срок проведения гарантийного ремонта, при наличии запасных частей, не может превышать 45 рабочих дней по каждой единице оборудования, при отсутствии запасных частей, срок проведения ремонта продлевается. Срок гарантии на замененные запасные части не превышает срока гарантии на всё оборудование.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения Оборудования в ремонте на период, определяемый сторонами в Заявлении на ремонт и Акте приёма оборудования после ремонта.

Выявленные дефекты, подлежащие устранению в ходе гарантийного ремонта, не являются основанием для выставления Покупателем финансовых претензий к Поставщику.

Гарантия на поставляемое Оборудование не распространяется на следующие случаи:

  • дефекты и недостатки возникли вследствие использования последнего не в соответствии с его назначением или несоблюдением установленных технической документацией правил эксплуатации;
  • дефекты, возникшие в связи с неисполнением Покупателем в установленные сроки обязанностей по плановому техническому обслуживанию оборудования, в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя, в том числе из-за смазочных материалов, не соответствующих указаниям завода-изготовителя или Поставщика.
  • неисправности возникли в результате механического воздействия на оборудование, в результате износа или транспортировки;
  • дефекты, вызванные стихийными бедствиями;
  • повреждения в оборудовании возникли в результате нестабильности электрической сети, превышающей норму, оговоренную технической документацией;, либо несоответствия нормами температуры и влажности помещения, либо эксплуатации без заземления и тому подобных факторов
  • на расходные материалы и быстро изнашивающиеся узлы и механизмы (части оборудования, срок службы которых при нормальных условиях эксплуатации, короче срока службы оборудования в целом, а так же подлежащие регулярной замене в соответствии с инструкцией по эксплуатации), а именно: иглы, лапки, игольная пластина, двигатель ткани, игловодитель, установочный палец, нитенаправитель, челночное устройство, шпульный колпачок, шпулька и винты их крепления, ремни, лампы, пускатели, предохранители, прокладки, столешницы, выключатели и т.д;
  • повреждения, вызванные использованием нестандартных или несоответствующих расходных материалов;
  • предыдущий ремонт Оборудования был произведён вне сервис - центра Поставщика.

Транспортировка неисправного оборудования осуществляется за счет Покупателя.

Бытовые швейные машины

Гарантийный срок на бытовые машины составляет 12 месяцев.

Специальные правила и условия эффективного и безопасного использования, хранения, транспортировки:

Это изделия является бытовым прибором и предназначено для домашнего использования.

Транспортировка изделия должна осуществляться в индивидуальной фирменной упаковке (с пенопластом), обеспечивающей его сохранность, поэтому просим Вас сохранять фирменную упаковку для возможной транспортировки изделия.

Не допускается работа изделия в условиях нестабильности энергосети (резких перепадов силы тока и напряжения, ГОСТ 30163.0-95).

Не допускайте попадания на изделие и внутрь изделия воды и других жидкостей, бытовых насекомых (тараканов, муравьев и т.д.), т.к. это может вызвать появление дефектов электронных и электрических узлов.

Не допускайте попадания внутрь изделия посторонних предметов (в том числе игл, булавок и т.п.), т.к. это может привести к дефектам.

Обращайтесь с изделием осторожно, оберегайте от ударов и других механических повреждений.

Не допускается эксплуатация изделия с дефектами и неисправностями, если это не было оговорено продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией).

Запрещается внесение конструктивных изменений любого характера лицами, неуполномоченными изготовителем.

Запрещается установка деталей, в том числе аксессуаров, не предусмотренных руководством по эксплуатации и другой технической документацией.

Все прочие указания по технике безопасности, правилам пользования изделием и правильному уходу за ним даны в индивидуальном руководстве по эксплуатации, передаваемом покупателю при продаже.

В руководстве по эксплуатации даны общие правила пользования изделием. Правила и приемы шитья (например, обработка конкретных видов тканей, выполнение различных элементов одежды и т.п.) рекомендации по подбору материалов, в том числе ниток, содержатся в специальной литературе по шитью, преподаются на курсах кройки и шитья. Руководство по эксплуатации не заменяет специальной литературы по шитью!

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • на быстроизнашиваемые сменные детали, аксессуары и принадлежности, в том числе лампы освещения, иглы, игольные пластины, лапки, шпульки, шпульные колпачки, петлители, держатели катушек, ножи оверлоков, принадлежности для технического обслуживания, чехлы, футляры и т.п.
  • на недостатки товара и его составных частей, связанные с нормальным эксплуатационным износом.
  • на механические повреждения товара и его составных частей.
  • на профилактические работы, чистку, смазку.

Ремонт или замена всех этих деталей и проведение указанных работ осуществляется платно.

В течение гарантийного срока изготовитель обеспечивает права потребителя в отношении недостатков товара, допущенных по вине изготовителя, в порядке и объеме, установленном законодательством.

Гарантия предоставляется потребителям, использующим товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществление предпринимательской деятельности. Гарантия не дается в случае использования товара в производственных целях, индивидуально-трудовой, частно-предпринимательской деятельности, учебном и учебно-производственном процессе.

Изготовитель не отвечает за недостатки товара, если они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем установленных правил и условий эффективного и безопасного использования, хранения, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (в том числе стихийных бедствий, пожаров, катастроф, умышленных или неумышленных повреждений и пр.

Претензии к качеству товара рассматриваются после проведения проверки качества товара уполномоченными мастерами.

Все ремонтные работы и техническое обслуживание по данному обязательству проводятся только при наличии полностью оформленного специально свидетельства о продаже и наличии гарантийного талона с проставленными печатями и подписью ответственно лица.

Кас. Пункта 7 ст.18 «Закона о защите прав потребителей в РФ» право на доставку за счет продавца/изготовителя не предоставляется в течение срока безвозмездного устранения недостатков товара.

Раскройное оборудование

Гарантийный срок на раскройное оборудование составляет 6 месяцев.

Поставленное оборудование является продукцией производственно-технического назначения, подлежащей обязательному техническому обслуживанию, может быть использовано только по прямому назначению. Покупатель обязан обеспечить техническое обслуживание оборудования обученным и квалифицированным техническим персоналом.

Пуско-наладочные работы, регулировочные работы не относятся к гарантийным обязательствам Поставщика и не входят в стоимость поставляемого Оборудования.

Гарантия распространяется на неисправности оборудования, возникшие при его изготовлении или в результате скрытых дефектов деталей.

Срок проведения гарантийного ремонта, при наличии запасных частей, не может превышать 45 рабочих дней по каждой единице оборудования, при отсутствии запасных частей, срок проведения ремонта продлевается. Срок гарантии на замененные запасные части не превышает срока гарантии на всё оборудование.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения Оборудования в ремонте на период, определяемый сторонами в Заявлении на ремонт и Актеприёма оборудования после ремонта.

Выявленные дефекты, подлежащие устранению в ходе гарантийного ремонта, не являются основанием для выставления Покупателем финансовыхпретензий к Поставщику.

Гарантия на поставляемое Оборудование не распространяется на следующие случаи:

  • дефекты и недостатки возникли вследствие использования последнего не в соответствии с его назначением или несоблюдениемустановленных технической документацией правил эксплуатации;
  • дефекты, возникшие в связи с неисполнением Покупателем в установленные сроки обязанностей по плановому техническомуобслуживанию оборудования, в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя, в том числе из-за смазочных материалов, несоответствующих указаниям завода-изготовителя или Поставщика.
  • неисправности возникли в результате механического воздействия на оборудование в результате износа или транспортировки;
  • дефекты, вызванные стихийными бедствиями;
  • повреждения в оборудовании возникли в результате нестабильности электрической сети, превышающей норму, оговоренную техническойдокументацией;, либо несоответствия нормами температуры и влажности помещения, либо эксплуатации без заземления и тому подобныхфакторов;
  • на расходные материалы и быстро изнашивающиеся узлы и механизмы (части оборудования, срок службы которых при нормальныхусловиях эксплуатации, короче срока службы оборудования в целом, а так же подлежащие регулярной замене в соответствии синструкцией по эксплуатации), а именно: дисковые и ленточные ножи, лезвия, заточные камни, точила, нижние ножи, стержни, винты,щетки и т.д;
  • повреждения, вызванные использованием нестандартных или несоответствующих расходных материалов;
  • предыдущий ремонт Оборудования был произведён вне сервис - центра Поставщика.

Транспортировка неисправного оборудования осуществляется за счет Покупателя.

Оборудование для важно-тепловой обработки

Гарантийный срок на оборудование для влажно-тепловой обработки составляет 6 месяцев.

Поставленное оборудование является продукцией производственно-технического назначения, подлежащей обязательному техническому обслуживанию, может быть использовано только по прямому назначению. Покупатель обязан обеспечить техническое обслуживание оборудования обученным и квалифицированным техническим персоналом.

Профилактические работы, связанные с отложением солей в парогенераторах (чистка котлов и деталей) не относятся к гарантийным обязательствам Поставщика и не входят в стоимость поставляемого Оборудования.

Гарантия распространяется на неисправности оборудования, возникшие при его изготовлении или в результате скрытых дефектов деталей.

Срок проведения гарантийного ремонта, при наличии запасных частей, не может превышать 45 рабочих дней по каждой единице оборудования, при отсутствии запасных частей, срок проведения ремонта продлевается. Срок гарантии на замененные запасные части не превышает срока гарантии на всё оборудование.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения Оборудования в ремонте на период, определяемый сторонами в Заявлении на ремонт и Актеприёма оборудования после ремонта.

Выявленные дефекты, подлежащие устранению в ходе гарантийного ремонта, не являются основанием для выставления Покупателем финансовыхпретензий к Поставщику.

На все нагревательные элементы оборудования гарантийный срок 6 месяцев.

Гарантия на поставляемое Оборудование не распространяется на следующие случаи:

  • дефекты и недостатки возникли вследствие использования последнего не в соответствии с его назначением или несоблюдениемустановленных технической документацией правил эксплуатации;
  • дефекты, возникшие в связи с неисполнением Покупателем в установленные сроки обязанностей по плановому техническомуобслуживанию оборудования, в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя, в том числе из-за смазочных материалов, несоответствующих указаниям завода-изготовителя или Поставщика.
  • неисправности возникли в результате механического воздействия на оборудование в результате износа или транспортировки;
  • дефекты, вызванные стихийными бедствиями;
  • повреждения в оборудовании возникли в результате нестабильности электрической сети, превышающей норму, оговоренную техническойдокументацией; либо несоответствия нормами температуры и влажности помещения, либо эксплуатации без заземления и тому подобныхфакторов;
  • гарантия не распространяется на быстро изнашиваемые части оборудования: чехлы столов, предохранительные пробки парогенераторов,паровые шланги утюгов, тефлоновые насадки утюгов;
  • неисправности оборудования вследствие использования неподготовленной воды.Замена комплектующих, вышедших из строя вследствиеиспользования неподготовленной воды и отсутствия профилактических работ не является гарантийным случаем;
  • предыдущий ремонт Оборудования был произведён вне сервис - центра Поставщика.

Для брендов Гранд Мастер и Mie

Срок гарантии

Данная гарантийная карточка дает право на бесплатное гарантийное обслуживание техники торговых марок «MIE» и «Grand Master» сроком на MIE» и «Grand Master» сроком на » и «MIE» и «Grand Master» сроком на Grand Master» сроком на 12 месяцев при условии использования изделия исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Срок гарантийного обслуживания изделий, эксплуатирующихся в коммерческих и демонстрационных целях (в магазинах, ателье и др.) составляет 6 месяцев

Срок службы

24 месяца с даты изготовления. Дату изготовления Вы можете определить по первым четырем цифрам, указанным в серийном номере изделия.

Условия гарантийного обслуживания:

  1. Гарантийный срок исчисляется с момента покупки (выдачи товара покупателю).
  2. В течение указанного срока Вы можете реализовать свои права на безвозмездное устранение недостатков изделия и удовлетворение иных установленных законодательством требований потребителя в отношении качества изделия (бесплатный ремонт или замена (новыми или восстановленными компонентами) на усмотрение производителя или уполномоченной организации любой детали, дефектность или неисправность которой обусловлена дефектом, допущенным фирмой-производителем, при условии использования изделия по назначению и соблюдения требований поустановке, подключению и эксплуатации изделия, изложенных в инструкции к товару.
  3. Прием изделия в обслуживание сервисным центром осуществляется при наличии данного гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, атакже документов, подтверждающих факт покупки (товарный чек, кассовый чек). Несправное изделие должно быть сдано в сервисный центр в полной комплектации, с технической документацией.
  4. Под неисправностью подразумевается потеря работоспособности изделия, которая может быть продемонстрирована сотруднику сервисного центра.
  5. При признании обращения Покупателя по гарантии необоснованным или негарантийным сервисным центром может быть выставлен счет Покупателю.
  6. Гарантия не распространяется на дефекты и износ чехлов на основную и рукавную платформу и корпуса, резиновых колец, предохранительного клапана, быстроизнашивающиеся сменные детали, профилактические работы и чистку, а также на отделяемые детали, подверженные быстрому естественному износу в контакте с водой (паровые шланги, колбы и др.). Ремонт или замена вышеуказанных деталей осуществляется платно.
  7. Гарантия также не распространяется на дефекты, вызванные попаданием в электрические узлы изделия насекомых, посторонних предметов, использованием воды с содержанием минералов и взвесей, которые приводят к образованию накипи в нагревательном элементе парогенераторов и отпаривателей. А также в случае преждевременного износа товара, наступившего при использовании в экстремальных для товара условиях в течение срока гарантии.
  8. Условием бесплатного гарантийного обслуживания являются: Бережная эксплуатация в точном соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации и отсутствие дефектов, вызванных внешними причинами (падение, удары, использование не по назначению, небрежный уход и транспортировка, воздействие высокой температуры, воздействие воды, несоответствие параметров сети, ремонт изделия третьим лицом и т.п.), если эти дефекты явились причиной неисправности, а также если не изменен серийный номер изделия.
  9. Настоящая гарантия является дополнением к законным правам покупателя и ни в коем случае не ограничивает их.

В случае подозрения на заводской брак:

Если вы в Москве

В случае подозрения на заводской брак и после обязательного согласования ваших действий с нашим менеджером вы можете либо самостоятельно привезти оборудование в нашу точку самовывоза, либо заказать забор оборудования нашим водителем.

Обращаем ваше внимание, что решние о том является ли ваш случай заводским браком принимает не водитель забирающий товар и не сотрудник принимающий товар в точки самовывоза.

Осмотр товара будет производиться официальным сервис-центром поставщика данного оборудования, куда мы его самостоятельно доставим.

В случае, если у оборудования будет выявлен скрытый заводской брак, то после бесплатного ремонта или замены мы бесплатно довезем оборудование до вас по Москве. Если за оборудованием к вам заезжал наш водитель, то эта доставка тоже будет сделана за счет нашей компании.

Если же сервис-центр не выявит у оборудования скрытый заводской брак или неисправности будут иметь характер неумелого или грубого обращения с оборудованием уже после продажи, то платными будут как ремонт, так и все поездки по вашему адресу нашего водителя(как для забора оборудования, так и для его возврата вам), если они имели место быть.

Если вы не в Москве

В случае подозрения на заводской брак обязательно согласуйте ваши действия с нашим менеджером.

Когда оборудование приедет в Москву, то наш водитель заберет оборудование из транспортной компании. Доставку ДО Москвы вы оплачиваете транспортной компании самостоятельно!

Обращаем ваше внимание, что осмотр товара будет производиться не нами, а официальным сервис-центром поставщика данного оборудования, куда мы его самостоятельно доставим. И решение по поводу того является ли ваш случай скрытым заводским браком принимает тоже официальный сервис-центр поставщика данного оборудования.

В случае, если у оборудования будет выявлен скрытый заводской брак, то после бесплатного ремонта или замены мы бесплатно довезем оборудование до Транспортной компании. Однако за доставку товара транспортной компанией из Москвы до вашего города вы самостоятельно оплатите уже транспортной компании.

Если же сервис-центр не выявит у оборудования скрытый заводской брак или неисправности будут иметь характер неумелого или грубого обращения с оборудованием уже после продажи, то платными будут как ремонт, так и обе поездки нашего водителя до транспортной компании. (И чтобы забрать товар, и чтобы отправить его вновь). Доставка товара транспортной компанией из Москвы до вашего города вы самостоятельно оплатите уже транспортной компании.