Отзывы о компании
18.08.2016
Александр
Здравствуйте, у вас проходил конкурс по поводу своих швейных машин. У участницы Стасишиной Натальи Альбертовны была машинка Veritas Rubina 1490. Дело в том, что мне от мамы досталась такая же машинка, кот. 20 лет простояла в кладовке из-за небольшой поломки. Поломку устранил, но не получаеться ее настроить. Не подскажите адрес почты Стасишиной Натальи Альбертовны, может быть удалось бы связаться и спросить совета.
Заранее благодарен.
Заранее благодарен.
18.08.2016
Людмила
Добрый день! Очень рада тому, что обратилась именно в эту компанию за промышленным оборудованием. Все сделано быстро и качественно. Сотрудники внушают доверие и не разочаровывают. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Большое спасибо!
Добрый день, Людмила!
Спасибо за столь приятный отзыв, будем рады Вашим новым обращениям и заказам!
С уважением,
Отдел продаж промышленного оборудования
Спасибо за столь приятный отзыв, будем рады Вашим новым обращениям и заказам!
С уважением,
Отдел продаж промышленного оборудования
18.08.2016
Андрей
17 сентября 2011 г. позвонил Вам по телефону 8-495-989-22-97.
Мне сообщили , что швейная машина Singer 8280 имеется сегодня в продаже по цене 4'460,00 ?!
А на вашем сайте http://www.krungprom.ru
сегодня цена на данное изделие указана 3'010,00 ?!
Так какая цена настоящая ???
Мне сообщили , что швейная машина Singer 8280 имеется сегодня в продаже по цене 4'460,00 ?!
А на вашем сайте http://www.krungprom.ru
сегодня цена на данное изделие указана 3'010,00 ?!
Так какая цена настоящая ???
Добрый день, Андрей!
Указанная на сайте цена полностью соответствует реальности. Возможно, Вам сообщили цену на такую же модель в другой комплектации, или же просто ошиблись с моделью. Все мы живые люди и от ошибок, к сожалению, никто не застрахован.
Приносим Вам извинения за возникшее недоразумение. Выражаем надежду, что это ничуть не скажется на Вашем желании приобрести у нас интересующую машинку!
С уважением,
Менеджер отдела продаж
бытовой швейной техники
Алексей Квасников
Указанная на сайте цена полностью соответствует реальности. Возможно, Вам сообщили цену на такую же модель в другой комплектации, или же просто ошиблись с моделью. Все мы живые люди и от ошибок, к сожалению, никто не застрахован.
Приносим Вам извинения за возникшее недоразумение. Выражаем надежду, что это ничуть не скажется на Вашем желании приобрести у нас интересующую машинку!
С уважением,
Менеджер отдела продаж
бытовой швейной техники
Алексей Квасников
18.08.2016
Андрей
Здравствуйте !
Я уже к ВАМ обращался ПИСЬМОМ от 17.09.2011 19:55:01.
Все описанные несоответствия разъяснились.
19.09.2011г. приобрел "SINGER 8280" по цене указанной на сайте.
П о р а б о т а л !!!
П о к а д о в о л е н !!!
С п а с и б о !!!
Я уже к ВАМ обращался ПИСЬМОМ от 17.09.2011 19:55:01.
Все описанные несоответствия разъяснились.
19.09.2011г. приобрел "SINGER 8280" по цене указанной на сайте.
П о р а б о т а л !!!
П о к а д о в о л е н !!!
С п а с и б о !!!
Добрый день, Андрей!
Благодарим Вас за приобретение машины в нашем магазине. Надеемся, Ваша покупка будет приносить только положительные эмоции и будет служить отличным помощником в хозяйстве.
Будем рады Вашим новым заказам!
С уважением,
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Алексей Квасников
Благодарим Вас за приобретение машины в нашем магазине. Надеемся, Ваша покупка будет приносить только положительные эмоции и будет служить отличным помощником в хозяйстве.
Будем рады Вашим новым заказам!
С уважением,
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Алексей Квасников
18.08.2016
Константин
С удивлением и разочарованием узнал на себе,что швейные машины вашей поставки могут быть не настроены никак.для настройки необходим мастер за отдельную плату.Но не денег жаль,а времени .Покупатели! Заказывайте наладчика одновременновременно с доставкой,а так же берегите заводскую упаковку-в случае замены возникнут проблемы
Добрый день, Константин!
Машины "нашей поставки" здесь совершенно не при чем. Любые промышленные швейные машины приходят в отдельных коробках (т.н. "голова", мотор и стол). Разумеется, если в Вашей организации нет механика, собрать и наладить приобретенное оборудование собственноручно Вам будет сложно. Об этом Вы были предупреждены нашим менеджером, общавшимся с Вами.
Относительно рекомендации заказывать сборку и наладку вместе с доставкой - полностью согласны, это намного удобнее и экономит время клиентов. Сохранять же заводскую упаковку после покупки следует всегда, в течение гарантийного срока.
С уважением,
Отдел продаж промышленного оборудования
Машины "нашей поставки" здесь совершенно не при чем. Любые промышленные швейные машины приходят в отдельных коробках (т.н. "голова", мотор и стол). Разумеется, если в Вашей организации нет механика, собрать и наладить приобретенное оборудование собственноручно Вам будет сложно. Об этом Вы были предупреждены нашим менеджером, общавшимся с Вами.
Относительно рекомендации заказывать сборку и наладку вместе с доставкой - полностью согласны, это намного удобнее и экономит время клиентов. Сохранять же заводскую упаковку после покупки следует всегда, в течение гарантийного срока.
С уважением,
Отдел продаж промышленного оборудования
18.08.2016
Ольга К.
Добрый день. Хочу заказать у вас машинку. На некоторые модели цена пересмотрена в меньшую сторону. Укажите причину скидки.
Добрый день, Ольга.
В зависимости от рыночной конъюнктуры и роста популярности определенных моделей машин мы предлагаем их по максимально выгодной цене. После совершения заказа с Вами свяжутся для подтверждения наличия выбранной машинки и уточнения удобного времени доставки или способа получения.
С уважением,
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Алексей Квасников
В зависимости от рыночной конъюнктуры и роста популярности определенных моделей машин мы предлагаем их по максимально выгодной цене. После совершения заказа с Вами свяжутся для подтверждения наличия выбранной машинки и уточнения удобного времени доставки или способа получения.
С уважением,
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Алексей Квасников
18.08.2016
Ольга К.
Заказала машинку. Сразу же выставили счёт. Оплатила и указала ТК "Байкал сервис". Через 3 дня звонок из ТК "Забирайте груз"!!!! Это была первая приятная неожиданность(очень быстро). Сама машинка очень порадовала. Упвкована аккуратно, инструкция на доступном любому чайнику языке. Как только заправила нитки, сразу всё закрутилось-завертелось и БЕЗ всяких настройщиков !!!!!!!!
СПАСИБО огромное!!!!!!!
СПАСИБО огромное!!!!!!!
Добрый вечер, Ольга!
Рады, что Вы остались столь довольны совершением покупки в нашем магазине. Как говорится, всегда рады стараться и приносить позитивные эмоции. Мы стремимся к все более высокому качеству обслуживания, и будем рады, если Вы к нам обратитесь вновь!
С уважением,
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Алексей Квасников
Рады, что Вы остались столь довольны совершением покупки в нашем магазине. Как говорится, всегда рады стараться и приносить позитивные эмоции. Мы стремимся к все более высокому качеству обслуживания, и будем рады, если Вы к нам обратитесь вновь!
С уважением,
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Алексей Квасников
18.08.2016
Татьяна.
Не очень приятно удивила "внимательность" к клиентам. Два раза за день пыталась получить консультацию по телефону об интересующей модели. И оба раза не удалось. Сначала менеджера нет - перезвоните. В следующий раз - ждите! Ждала... и звонок сбросили... Конечно проще все списать на качество связи..., но проверять в третий не стала...
Добрый день, Татьяна!
Мы очень сожалеем о том, что Вы остались не удовлетворены, позвонив к нам в магазин! В действительности, в течение этой недели несколько дней с телефонной связью проводились технические работы. Все наши силы были устремлены на улучшение качества связи, это были вынужденные меры. Очень жаль, что часть клиентов (и Вы в том числе) могли испытать на себе неудобство в связи с плохим качеством связи и раздраженностью наших консультантов в связи с этим.
На сегодняшний день все технические проблемы устранены и мы надеемся, Вы обратитесь к нам вновь! Будем рады отблагодарить Вас за понимание и терпение подбором нужного товара со скидкой или специальным подарком.
С уважением,
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Алексей Квасников
Мы очень сожалеем о том, что Вы остались не удовлетворены, позвонив к нам в магазин! В действительности, в течение этой недели несколько дней с телефонной связью проводились технические работы. Все наши силы были устремлены на улучшение качества связи, это были вынужденные меры. Очень жаль, что часть клиентов (и Вы в том числе) могли испытать на себе неудобство в связи с плохим качеством связи и раздраженностью наших консультантов в связи с этим.
На сегодняшний день все технические проблемы устранены и мы надеемся, Вы обратитесь к нам вновь! Будем рады отблагодарить Вас за понимание и терпение подбором нужного товара со скидкой или специальным подарком.
С уважением,
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Алексей Квасников
18.08.2016
marinaakhpasheva
Здравствуйте ! Хочу приобрести у вас вязальную машину ,хочу узнать у вас смогу ли я найти специалиста по настройке в своём городе ? Живу в Абакане.
Добрый день!
Рады, что Вас заинтересовала одна из вязальных машин, представленных на нашем сайте. Наличие же специалистов по настройке вязальных машин в Вашем городе нам, к сожалению, неизвестно. Все вязальные машины, имеющиеся в наличии, идут с подробными инструкциями на русском языке. Электронную их версию Вы можете также посмотреть на нашем сайте в разделе инструкции.
С уважением,
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Алексей Квасников
Рады, что Вас заинтересовала одна из вязальных машин, представленных на нашем сайте. Наличие же специалистов по настройке вязальных машин в Вашем городе нам, к сожалению, неизвестно. Все вязальные машины, имеющиеся в наличии, идут с подробными инструкциями на русском языке. Электронную их версию Вы можете также посмотреть на нашем сайте в разделе инструкции.
С уважением,
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Алексей Квасников
18.08.2016
Петр
Радует то, как организация относиться к своей репутации среди покупателей: после написания гневного отзыва сразу пообещали все исправить.
С уважением,
к добросовестным работникам Крунг corp. (если такие вообще существуют в природе)
Главный бухгалтер ОГОО ЛИР "Наследие Сибири" (г.Омск)
Мотякин Петр
С уважением,
к добросовестным работникам Крунг corp. (если такие вообще существуют в природе)
Главный бухгалтер ОГОО ЛИР "Наследие Сибири" (г.Омск)
Мотякин Петр
Добрый день, Петр!
О Вашей ситуации никто и не думал забывать. Мы не можем заставить транспортную компанию работать оперативнее! Касательно подробностей ситуции читайте, пожалуйста, ответ на предыдущий отзыв.
Надеюсь, в ближайшее время все разрешится.
С уважением,
Алексей Квасников
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
О Вашей ситуации никто и не думал забывать. Мы не можем заставить транспортную компанию работать оперативнее! Касательно подробностей ситуции читайте, пожалуйста, ответ на предыдущий отзыв.
Надеюсь, в ближайшее время все разрешится.
С уважением,
Алексей Квасников
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
18.08.2016
виктория
Обращалась к компанию дважды, оба раза очень довольна сервисом, как общаются, как быстро перезванивают, как внимательно относятся после покупки, мне было очень приятно насколько клиента ориентированно работает компания, и в частности Алексей, это очень приятно удивляет, так как есть с чем сравнивать, данный подход похож на европейский сервис, то есть качественный, к оборудованию претензий не имею, все настроено и проверено, всем довольна, моя оценка твердая пятерка.
P.S. Возможно есть люди, которые не умеют ждать и в идеальном стараются увидеть плохое. Желаю процветания и адекватных клиентов. Спасибо. Успехов.
P.S. Возможно есть люди, которые не умеют ждать и в идеальном стараются увидеть плохое. Желаю процветания и адекватных клиентов. Спасибо. Успехов.
Благодарим Вас, Виктория, очень приятен отзыв о нашей работе! Тем не менее, мы не идеальны и нам есть к чему стремиться и что улучшить. Принося радость от покупки Вам, мы развиваемся быстрее и гармоничнее. Будем рады Вашим новым обращениям и заказам!
С большим уважением,
Алексей Квасников
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
С большим уважением,
Алексей Квасников
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
18.08.2016
Роман
Здравствуйте. 9 ноября заказал распошивалку Janome Cover Pro 2, а 20-го ноября жена уже прыгала до потолка от радости, так как это был сюрприз ей на ДР (живу в Воронежской области, поэтому считаю что 11 дней не большой срок для ожидания). Спасибо Вам всем и отдельно Анне Манвелян. Хотелось бы ещё для этой машины (как минимум) прозрачную лапку, так как с ней намного удобнее прокладывать строчку. Если у Вас есть в наличии отпишитесь пожалуйста как её приобрести и если ещё кто-то захочет эту модель, то предлагайте приобретать прозрачную лапку сразу вместе с машинкой. Заранее спасибо. Роман.
Здравствуйте! Рады, что Вы остались довольны своим заказом у нас. Обязательно учтем Ваше пожелание относительно дополнительных лапок к этой машине, спрос на них действительно велик. Спасибо за теплые слова в адрес Анны Манвелян, она действительно отличный сотрудник и просто хороший человек. :)
Ждем вновь Ваших заказов и обращений!
С уважением,
Алексей Квасников
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Ждем вновь Ваших заказов и обращений!
С уважением,
Алексей Квасников
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
18.08.2016
Елена
Заказала швейную машинку Zinger heavy Duty. До Иркутска шел заказ чуть больше 10 дней. Учитывая нашу отдаленность - оценка 5! Спасибо большое. Машинкой не разочарована. Описание машинки полностью совпадает с реальностью. Не машинка - зверь!
Добрый день!
Рады, что остались довольны своим заказом в нашем магазине. Всегда приятно видеть удовлетворение адекватных клиентов!
С удовольствием ждем Ваших обращений и заказов снова!
С наилучшими пожеланиями,
Алексей Квасников
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Рады, что остались довольны своим заказом в нашем магазине. Всегда приятно видеть удовлетворение адекватных клиентов!
С удовольствием ждем Ваших обращений и заказов снова!
С наилучшими пожеланиями,
Алексей Квасников
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
18.08.2016
Анжела
Здравствуйте! Оплатила швейную машинку 8 ноября 2011, получила 16 ноября. Заказ № 1218 от 06.11.2011. К комплектации и качеству машины претензий нет, но отсутствуют сопроводительные документы (счет, счет-фактура, товарная накладная, гарантийный талон, обещанная дисконтная карта). 19 ноября Алексей Квасников ответил по электронной почте, что в ближайшие дни (понедельник-вторник) вышлет в мой адрес копии всех документов ЕМС Почтой России (срок доставки которой – два дня от двери к двери). Прошло две недели. На электронные письма не отвечают, дозвониться по телефону не удалось. Покупка дорогая. Беспокоит вопрос гарантийного обслуживания. Непонятна причина упорного нежелания предоставить документы на приобретенную технику. Хотелось бы узнать - это мне одной так «повезло» с документами или это особенность работы данного интернет-магазина.
Добрый день!
Не вижу каких-либо причин для Вашей паники. Начнем с того, что мы не можем нести ответственность за качество доставки транспортных компаний. И если в процессе такой доставки были утеряны документы - нашей вины тут нет. Отгрузка любого заказа у нас происходит исключительно вместе со всеми документами.
Во-вторых, утерянные документы мы отослали Вам обратно, с помощью компании ЕМС Почта России. Предоставленная Вам в ходе заказа эксклюзивная скидка, как мне кажется, может с лихвой покрыть некоторую задержку с повторной отправкой утерянных кем-либо документов.
С уважением,
Алексей Квасников
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
Не вижу каких-либо причин для Вашей паники. Начнем с того, что мы не можем нести ответственность за качество доставки транспортных компаний. И если в процессе такой доставки были утеряны документы - нашей вины тут нет. Отгрузка любого заказа у нас происходит исключительно вместе со всеми документами.
Во-вторых, утерянные документы мы отослали Вам обратно, с помощью компании ЕМС Почта России. Предоставленная Вам в ходе заказа эксклюзивная скидка, как мне кажется, может с лихвой покрыть некоторую задержку с повторной отправкой утерянных кем-либо документов.
С уважением,
Алексей Квасников
менеджер отдела продаж
бытового швейного оборудования
18.08.2016
Людмила
Заказала коверлог Зингер, на сумму 24000, с доставкой транспортной компании до Красноярского края через менеджера Алексея Квасникова 15 декабря (все оплатила полностью). Сегодня уже 05 января -ЗАКАЗ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ!
Уважаемый Алексей обещал прибытия за неделю.
Через какую транспортную компанию отправлен заказ Алексей не сообщил хотя обещал скинуть координаты.
На телефонные звонки в магазин отвечает девушка и говорит, что Алексей ушел в отпуск, никаких данных о моем заказе не оставил и ничем помочь она мне не может.
Надеюсь в ближайшем будущем мой отзыв измениться в лучшую сторону
Уважаемый Алексей обещал прибытия за неделю.
Через какую транспортную компанию отправлен заказ Алексей не сообщил хотя обещал скинуть координаты.
На телефонные звонки в магазин отвечает девушка и говорит, что Алексей ушел в отпуск, никаких данных о моем заказе не оставил и ничем помочь она мне не может.
Надеюсь в ближайшем будущем мой отзыв измениться в лучшую сторону
Здравствуйте, Людмила.
Перед новым годом у транспортных компаний наблюдались огромные очереди и вероятно, что вместо привычного срока в неделю-полторы, доставка могла сильно затянуться в связи с праздниками. Мы уверены, что Ваша машинка обязательно придет.
Но если вдруг этого так и не случится, мы отгрузим Вам еще одну за наш счет.
Перед новым годом у транспортных компаний наблюдались огромные очереди и вероятно, что вместо привычного срока в неделю-полторы, доставка могла сильно затянуться в связи с праздниками. Мы уверены, что Ваша машинка обязательно придет.
Но если вдруг этого так и не случится, мы отгрузим Вам еще одну за наш счет.
18.08.2016
Владимир
В предновогодней сумятице очень неожиданно встретил очень внимательное отношение и, по сути заботу обо мне, как покупателе.
Спасибо за такой подарок к Новому году.
Желаю и дальше высоко держать торговую марку "Крунг"! Добра, любви и радости вам в Новом году!
Спасибо за такой подарок к Новому году.
Желаю и дальше высоко держать торговую марку "Крунг"! Добра, любви и радости вам в Новом году!
18.08.2016
Людмила Кравченко
Из большого числа магазинов я выбрала ваш, потому- что репутация вашего магазина мне показалась очень хорошей. Давайте оставим ее на высоком уровне, не смотря на то что Алексей Квасников не справился со своей работой. О моем заказе по прежнему ничего неизвестно, хотя прошло уже достаточно времени . Я прошу чтобы руководители вашего магазина перезвонил мне в кратчайший срок и решили мой вопрос. В противном случае я вынуждена искать другие решения, чего мне искренне делать не хочется. Номер моего телефона я оставила у менеджера.
18.08.2016
Алина
Я пришла в магазин уже после того как долго изучала сайт. Мне нужна была шв машина для нестандартных видов работ. В отделе бытового обслуживания очень "домашняя обстановка", мне долго советовал и объяснял премудрости механик, потом подключился учтивый менеджер Вахтанг. Посетителей после НГ каникул было немного и мне показалось, что весь магазин только мной и занимался:)
Спасибо. Если что (тьфу-тьфу)-сразу к вам!
Спасибо. Если что (тьфу-тьфу)-сразу к вам!
18.08.2016
Людмила Кравченко
Я еще не получила свой заказ, но очень рада что мы наконец-то разобрались. Оказалось, что транспортная компания "Ратек" действительно не отослала мой груз во время (целый месяц машинка пролежала у них на складе). Простите меня , что я сомневалась в честности вашей фирмы!
Отдельное Спасибо Марине за ее терпение.
Желаю вам огромных продаж! Дарите радость!
Как получу свой новогодний подарок напишу.
Отдельное Спасибо Марине за ее терпение.
Желаю вам огромных продаж! Дарите радость!
Как получу свой новогодний подарок напишу.
18.08.2016
Волкова Раиса
Оплатила 15.01.12 по карте гладильную доску Lelit PA 060, до сих пор не получила, а я живу в 30 км от Москвы.
Звоню менеджерам только я, мне не было за это время ни одного звонка.
Может быть Вы мне вернете деньги на карту?
Звоню менеджерам только я, мне не было за это время ни одного звонка.
Может быть Вы мне вернете деньги на карту?
Добрый день, Раиса.
Приносим свои извинения за задержку товара (который, к счастью, давно уже у вас теперь) и за то, что вам не перезвонили сразу. Товара не было на складе и менеджер почему-то не перезвонил вас предупредить. В связи с этим, хотим предложить вам подарочный сертификат на 300 рублей. Вы можете купить у нас на эту сумму что-то, либо зачесть их при следующей покупке.
Приносим свои извинения за задержку товара (который, к счастью, давно уже у вас теперь) и за то, что вам не перезвонили сразу. Товара не было на складе и менеджер почему-то не перезвонил вас предупредить. В связи с этим, хотим предложить вам подарочный сертификат на 300 рублей. Вы можете купить у нас на эту сумму что-то, либо зачесть их при следующей покупке.
Заказать звонок
Задать вопрос
Оставить отзыв